قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ام‌زی استودیو

آخرین بروزرسانی: ۱۷ خرداد ۱۴۰۵

به فروشگاه اینترنتی ام‌زی استودیو خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش در آن به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط، قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

1. قوانین عمومی

تمامی فعالیت‌های فروشگاه مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.
کاربران نیز متعهد به رعایت تمامی قوانین مرتبط با استفاده از خدمات فروشگاه هستند.
فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، تغییر یا بروزرسانی قوانین اقدام نماید. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.
استفاده مستمر از سایت به منزله پذیرش تغییرات احتمالی در قوانین خواهد بود.

2. تعاریف

فروشگاه: وب‌سایت ام‌زی استودیو که در زمینه فروش زیورآلات و اکسسوری نقره فعالیت می‌کند.
کاربر: هر شخصی که وارد سایت شده یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید می‌نماید.
سفارش: درخواست خرید ثبت شده توسط مشتری که پس از پرداخت و تأیید نهایی توسط فروشگاه پردازش می‌شود.

3. عضویت و حساب کاربری

ثبت‌نام در سایت برای خرید الزامی است.
مشتری موظف است اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز شامل نام، شماره تماس و آدرس را وارد نماید. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
هر حساب کاربری متعلق به یک شخص حقیقی یا حقوقی است و مسئولیت حفظ اطلاعات ورود بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
فروشگاه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده احتمالی از حساب کاربری ناشی از عدم حفظ اطلاعات ورود توسط کاربر ندارد.

4. ثبت سفارش و خرید

ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست و تا زمان تأیید نهایی توسط فروشگاه، سفارش در وضعیت بررسی قرار دارد.
در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، موجودی کالا یا مشکلات فنی، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی خواهد بود.
تمامی قیمت‌های درج شده در سایت به تومان بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. قیمت نهایی، مبلغ ثبت شده در فاکتور خرید است.
پس از ثبت موفق سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای مشتری ارسال خواهد شد.

5. مشخصات و اصالت کالا

تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه دارای ضمانت اصالت هستند.
وزن نقره، عیار، نوع آبکاری، ابعاد و سایر مشخصات هر محصول در صفحه مربوطه درج شده است.
به دلیل تفاوت نمایش رنگ در مانیتور و تلفن همراه، ممکن است رنگ محصول دریافتی اختلاف جزئی با تصاویر سایت داشته باشد.
عکس‌های محصولات صرفاً جهت معرفی کالا بوده و ممکن است در جزئیات ظاهری تفاوت‌های جزئی وجود داشته باشد.

6. ارسال سفارشات

سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش و ارسال می‌شوند.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد، شرکت حمل‌ونقل و شرایط ارسال متغیر است.
تأخیر ناشی از شرایط خارج از کنترل فروشگاه مانند شرایط جوی، اختلال در خدمات پستی، تعطیلات رسمی یا حوادث غیرمترقبه بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
مسئولیت صحت آدرس ثبت شده بر عهده مشتری است.

7. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

رضایت مشتری از اولویت‌های فروشگاه است. با این حال، به دلیل ماهیت زیورآلات و مسائل بهداشتی، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:

موارد قابل مرجوعی

ارسال کالای اشتباه
مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج شده در سایت
وجود نقص یا آسیب‌دیدگی ناشی از فرآیند ارسال
ایراد ساخت یا نقص فنی محصول

مهلت اعلام

مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت نماید.

شرایط پذیرش مرجوعی

کالا استفاده نشده باشد.
کالا در بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
فاکتور خرید همراه کالا ارسال گردد.
هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست شامل گارانتی بازگشت نخواهد بود.

موارد غیرقابل مرجوعی

تغییر رنگ ناشی از استفاده نادرست یا تماس با مواد شیمیایی
شکستگی یا آسیب ناشی از استفاده مشتری
کالاهای سفارشی یا ساخته‌شده طبق درخواست مشتری
کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی اصلی آن‌ها مخدوش شده باشد.

8. شرایط استرداد وجه

در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ سفارش حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
هزینه ارسال اولیه تنها در صورتی بازپرداخت خواهد شد که اشتباه از جانب فروشگاه باشد.
هزینه بازگشت کالا در مواردی که نقص یا مغایرت از سوی فروشگاه باشد بر عهده فروشگاه خواهد بود.

9. حفظ حریم خصوصی کاربران

فروشگاه متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است.
اطلاعات مشتریان صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.
اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی یا رضایت صاحب اطلاعات در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
فروشگاه از روش‌های متعارف امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.

10. مالکیت فکری

تمامی محتواهای سایت شامل تصاویر، لوگو، متون، طرح‌ها و گرافیک متعلق به فروشگاه است.
هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.

11. مسئولیت کاربران

کاربران متعهد می‌شوند:

اطلاعات صحیح و واقعی ثبت نمایند.
از هرگونه سوءاستفاده از خدمات سایت خودداری کنند.
از فعالیت‌هایی که موجب اختلال در عملکرد سایت شود پرهیز نمایند.

12. حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی فروشگاه موضوع را پیگیری خواهند کرد و در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران صالح به رسیدگی خواهند بود.

13. راه‌های ارتباطی

پشتیبانی مشتریان:

تلفن: 09384732543
ایمیل:

تماس با ما

تماس با ما